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以标准化的流程工作机制、采取“线下线上”多种方式，打造全要素、全流程、全环节紧密衔接的规范工作链条，让群众的诉求表达、利益协调、权益保障更顺畅更高效，使主动创稳行动更加走真走实。

这是合水县今年以来全面高效畅通群众诉求表达提升主动创稳行动压力的工作做法。

合水县大力推进应用矛盾纠纷多元调处协同办理系统，加强对一般民事纠纷和特定矛盾纠纷的研判预警，创新“调解+法律服务”新模式，严防民转刑、刑转命案（事）件发生。实现了“12345”+“110”+“综治中心”的警调、访调对接常态化，实现了多渠道接受，一窗式办理，既节约警力又方便了群众。

根据《合水县基层社会治理“吹哨报到”工作办法（试行）》，切实将“陇情E通”精心打造成“线上综治中心”。网格员按照发现情况、及时上报、研判预警、限时办结、办理反馈的工作流程，将网格内安全隐患、矛盾纠纷、民意诉求等情况及时发现上报。对小矛盾、小问题、小隐患及时化解处置；对群众急难愁盼问题及时办理；对不能立即办理的，根据问题属性和管理权限“吹哨派单”，相关职能部门“报到承接”，形成全要素、全流程、全周期紧密衔接、顺畅高效的闭环工作链条。

完善修订了原合水网格微信小程序“HS随手拍”，群众通过“HS随手拍”微信小程序及时高效地将基层社会治理中的问题一键上传到反馈对应问题的网格中，第一时间启动“网格吹哨、部门报到”指令，基层上传反馈的事项在平台上全部实现闭环流转处置，尤其在风险隐患排查和矛盾纠纷调处化解上，简便、高效的运行方式极大地提高了工作效率和治理效能，群众获得感、满意度明显上升，极大助推了“线上线下综治中心”实体化服务运行。（新甘肃·甘肃法制报记者 马志国）

责任编辑：高富强