荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员姚欣 云万芳）“以前报销要跑到县城，现在直接在村委会办理，实在是太方便了！”初秋时节，保康县寺坪镇砂坪村村民覃祥田仅花了10分钟就办理好了医保报销，他对下沉村党群服务中心的医保经办服务非常满意。

通讯员供图

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今年以来，为推进医保经办服务提质增效，打通保康医保服务群众“最后一公里”，保康县医保局聚焦群众需求，在村里设立医保服务站，并将9项高频医保经办业务下沉工作向全县257个行政村延伸，着力打造了全域覆盖、责任明晰、机制健全、运行高效的基层医保服务体系，让乡亲不出村就能办理医保服务事项。

建强“一个组织体系”，筑牢服务根基

保康县医保局依托一根网线、设立一个窗口、解决一套设备、组建一支队伍，构建了完善的基层医保组织体系，将村级医保经办服务扎根村党群服务中心，实现村级医保业务“能办理、有地方办理、有人办理”。

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该局进一步统一规范村级医保经办服务事项清单，明确医保经办统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理流程、统一服务标准，确保服务效率和质量。

同时，积极协调县行政审批局、各乡镇政府整合乡镇政务服务中心工作人员、村“两委”干部、驻村第一书记和工作队队员等资源，建立相对稳定的医保经办服务队伍，促进村级医保经办力量得到充实。

目前，全县257个行政村村级医保经办人员全部到位，每村至少配备一名医保经办人员，为推进医保经办服务下沉打下了坚实的基础。

抓好“一支经办队伍”，淬炼业务精兵

据悉，保康县将城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、异地安置退休人员就医备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案等9项高频医保经办业务下沉至村级。

为提升村级医保经办服务水平，今年3月以来，该局组织医保经办业务骨干对全县所有村级医保经办人员开展下沉村级医保业务经办专场培训20余次，实现257个行政村经办人员全覆盖。

同时针对村级医保经办人员普遍反映的医保信息系统操作问题，该局开展了为期3天的医保政策与操作系统的学习交流会，邀请各村医保经办人员进行现场实操学习，不断提高村级经办人员的业务知识和水平。

另外，选派医保经办能手下沉到各村对“掌上办”“网上办”事项进行指导，通过教经验、解难题，提升经办人员服务质量。通过“集中培训”、“下沉指导”的方式，锻造一支政策熟悉、经办高效的医保服务主力军，让群众“不跑路、少跑路”，有效提升医保业务办理便捷度。

自保康实施医保经办下沉以来村级经办点完成医保政务服务事项1.4万件，各项赋权下放事项在村级接得住、接得稳、办得好，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

扎紧“一线监管篱笆”，推动长效运行

为进一步加强对村级经办服务人员的管理，该局通过“建制度”、“严考评”的方式，对经办服务质量和群众满意度进行综合管理，稳固了基层医保经办根基。

通过建立首问负责、一次性告知、限时办结、信息公开等管理制度，完善服务事项清单，根据医保服务内容，将医保工作纳入年度村级目标考核，并每个季度按照阶段工作任务进行考评打分，考核结果与村级医保经办专干绩效工资挂钩。

严格要求执行“AB”互补岗位制度，确保每个村社区医保服务窗口“零缺位”，以“平时看、综合比、年终评”的方式，保证了村级医保服务的质量和效果，确保了村级经办开展医保服务的常态化长效化。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，保康县还将不断释放政策红利，不断提升医保服务水平，持之以恒让参保群众在家门口享受到优质贴心的医保服务，让广大群众办理医保服务更快速、更便捷。